1. Generalidades
Al realizar una compra en Colchones Nuevos Outlet, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta información cuando lo considere necesario.
2. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.
3. Precios
Los precios publicados están expresados en colones costarricenses y pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones aplican únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.
4. Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, SINPE Móvil y otros métodos de pago disponibles al momento de la compra. La entrega del producto estará sujeta a la confirmación del pago.
5. Envíos y entregas
Las entregas de los productos son coordinadas a solicitud del cliente y pueden realizarse mediante servicios de transporte externos o personal contratado para dicho fin.
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario. El cliente será responsable de asumir los gastos de transporte, maniobras especiales, acarreo, carga, descarga o cualquier costo adicional que pueda generarse según la ubicación de entrega o condiciones de acceso.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, tráfico, disponibilidad de rutas, restricciones de acceso o situaciones fuera del control de la empresa.
Es responsabilidad del cliente verificar que existan las condiciones adecuadas para la recepción e instalación del producto, incluyendo accesos, dimensiones de puertas, pasillos, ascensores o escaleras cuando corresponda.
Una vez recibido el producto, el cliente deberá inspeccionarlo y reportar cualquier anomalía.
6. Garantía
La garantía de cada producto será la indicada en su respectiva descripción, factura o comprobante de compra.
Las condiciones, exclusiones, procedimientos y alcances de la garantía se encuentran detallados en nuestra Política de Garantía y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Para más información, consulte nuestra política completa en el siguiente enlace:
Ver Política de Garantía y Devoluciones
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones establecidas en dicha política.
7. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías serán gestionadas conforme a lo establecido en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
Consultar Política de Garantía y Devoluciones
8. Productos Outlet
Los productos identificados como Outlet pueden presentar detalles estéticos menores en empaque, acabados o presentación, los cuales no afectan su funcionalidad ni calidad estructural.
Estas condiciones son consideradas al momento de establecer el precio especial de venta y no constituyen motivo de devolución o reclamo de garantía.
9. Imágenes y descripciones
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, diseño, textura o acabados respecto al producto entregado.
10. Protección de datos
La información brindada por los clientes será utilizada únicamente para gestionar compras, entregas, servicio al cliente y comunicaciones relacionadas con la tienda.
11. Limitación de responsabilidad
Colchones Nuevos Outlet no será responsable por daños indirectos derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
12. Contacto
Para consultas, garantías o reclamos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.